Điều Khoản & Điều Kiện tele789

1Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa tele789 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "tele789") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp tại website tele789.one và các ứng dụng liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do tele789 cung cấp, bao gồm casino live, đá gà trực tiếp, nổ hũ, cá cược thể thao và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký và xác minh trên nền tảng tele789.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện qua tài khoản tele789.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản tele789 của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Khuyến mãi": Các chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí và ưu đãi đặc biệt do tele789 tổ chức theo từng thời kỳ.

2Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tele789, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. tele789 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ tele789.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chỉ đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng tele789.

3Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng tele789. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

Người chơi có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực 2 lớp (2FA) của tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả nhân viên hỗ trợ tele789 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho tele789 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua kênh hỗ trợ chính thức.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh và rút tiền không bị gián đoạn.

tele789 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không bảo mật thông tin tài khoản của mình.

4Nạp Tiền và Rút Tiền

tele789 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB và Sacombank.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: theo giới hạn được hiển thị trong tài khoản của từng người chơi.
• Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ – trùng khớp với thông tin đăng ký tele789.
• tele789 không chịu trách nhiệm đối với các khoản nạp tiền từ nguồn không hợp lệ hoặc không xác định được chủ sở hữu.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu xác minh danh tính (KYC) đầy đủ trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ vài phút đến tối đa 24 giờ tùy phương thức thanh toán.
• tele789 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng và khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút.

5Quy Định Cá Cược

Người chơi tham gia cá cược tại tele789 phải tuân thủ các quy định sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi trước khi đặt cược.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình chơi, tele789 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng vào tài khoản người chơi.
• tele789 có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược và giới hạn cược theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.

6Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

tele789 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo. Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một (01) tài khoản, một (01) địa chỉ IP, một (01) thiết bị và một (01) phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình trước khi có thể rút tiền.
• tele789 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• tele789 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ tele789:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống tele789.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng tele789 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất chính.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản tele789 cho người khác.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc bảo mật của tele789.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

8Chơi Có Trách Nhiệm

tele789 cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 1 đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo nhắc nhở về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tele789 qua live chat hoặc Zalo OA chính thức để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Dịch vụ hỗ trợ hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tele789 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất do người chơi không bảo mật thông tin tài khoản dẫn đến bị truy cập trái phép.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng tele789.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ tele789.

tele789 cam kết nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ hoạt động ổn định, bảo mật và liên tục. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến giao dịch của người chơi, tele789 sẽ điều tra và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

10Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

tele789 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự loại trừ của chính người chơi.

Người chơi cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ tele789. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác minh.

11Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và tele789, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

• Bước 1: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua kênh hỗ trợ chính thức của tele789 (live chat hoặc email).
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ tele789 xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và bắt đầu điều tra.
• Bước 3: tele789 phản hồi kết quả điều tra và đề xuất giải pháp trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 4: Nếu người chơi không đồng ý với kết quả, hai bên tiếp tục thương lượng để đạt được thỏa thuận chung.

tele789 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời, đặt lợi ích hợp pháp của người chơi lên hàng đầu trong quá trình giải quyết tranh chấp.

12Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này hoặc dịch vụ của tele789, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website tele789.one
• Zalo OA: Tìm kiếm "tele789 Hỗ Trợ" trên ứng dụng Zalo
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức tele789 trên Telegram
• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)

Đội ngũ hỗ trợ tele789 gồm các chuyên viên người Việt, am hiểu văn hóa và ngôn ngữ địa phương, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán.